Shipping policy

Doprava a osobní odběr

Osobní odběr

Objednávky vytvořené prostřednictvím našeho e-shopu je možné vyzvednout osobně na našem výdejním místě.

Každou rostlinu před předáním zákazníkovi pečlivě kontrolujeme a připravujeme tak, aby byla při převzetí v co nejlepším možném stavu.

Příprava objednávky

Po vytvoření objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky. Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, zákazníka budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Prosíme zákazníky, aby se pro objednávku dostavili až po obdržení potvrzení, že je připravena k vyzvednutí.

Místo osobního odběru

Objednávku je možné vyzvednout na následující adrese:

Na Brudku 459, 28922

Aktuální informace o možnostech a časech vyzvednutí jsou uvedeny na našem e-shopu nebo v potvrzení objednávky.

Vyzvednutí živých rostlin

Vzhledem k tomu, že rostliny jsou živé produkty, doporučujeme objednávku vyzvednout co nejdříve po obdržení informace, že je připravena k vyzvednutí.

Pokud zákazník nemůže objednávku vyzvednout v uvedené lhůtě, žádáme jej, aby nás co nejdříve kontaktoval a domluvil s námi další postup.

Kontrola při převzetí

Doporučujeme zákazníkům rostliny při převzetí zkontrolovat.

Pokud zákazník při převzetí zjistí problém, poškození nebo vadu, doporučujeme nás o tom co nejdříve informovat, abychom mohli situaci vyřešit.

Podrobnosti týkající se reklamací, vadného zboží a práv zákazníka jsou uvedeny v našich Zásadách pro vrácení zboží a reklamace.

Nevyzvednuté objednávky

Vzhledem k povaze živých rostlin je objednávka rezervována po dobu maximálně 4 dnů od okamžiku, kdy je zákazník informován, že je připravena k vyzvednutí.

Pokud zákazník nemůže objednávku v této lhůtě vyzvednout, žádáme jej, aby nás co nejdříve kontaktoval a domluvil s námi další postup.

Po uplynutí této lhůty nemůžeme vzhledem k povaze živých rostlin zaručit další rezervaci objednaných rostlin.

V případě nevyzvednutí objednávky bude další postup, včetně případného zrušení objednávky a vypořádání již uhrazené kupní ceny, řešen v souladu s platnými právními předpisy České republiky a podmínkami vztahujícími se na danou objednávku.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se objednávky nebo jejího vyzvednutí nás prosím kontaktujte:

E-mail: prodejna.litol@montano.cz
Telefon: 725854073